FAQ
Commandes & Fabrication
Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Chaque pièce est réalisée à la main sur commande et nécessite environ 8 à 9 jours de fabrication, auxquels s’ajoutent les délais de livraison selon votre localisation.
Pour les exclusive drops, les pièces sont déjà prêtes et expédiées sous 48 heures.
Les pièces sont-elles toutes réalisées à la demande ?
Oui. Les créations MBPoxy sont fabriquées individuellement à la main. Les pièces issues des exclusive drops sont produites en quantités limitées et disponibles immédiatement.
Puis-je demander un design personnalisé ?
Les créations sur mesure ne sont pas disponibles pour le moment. Cependant, je prévois de proposer prochainement des options de personnalisation, basées sur les designs existants MBPoxy.
Produit & Fabrication
Les horloges sont-elles toutes identiques ?
Non. Chaque pièce est entièrement réalisée à la main, ce qui implique de légères variations dans les motifs, les teintes et les textures. C’est ce qui rend chaque création unique.
Pourquoi peut-il y avoir de légères marques ou micro-rayures ?
La résine époxy est une matière complexe et vivante. Malgré le plus grand soin apporté à la fabrication, de légères nuances de surface ou micro-marques peuvent apparaître. Il ne s’agit pas de défauts, mais de caractéristiques propres au matériau et au processus artisanal.
Quels matériaux sont utilisés ?
Chaque pièce est réalisée à partir d’un support en MDF, découpé, poncé et préparé à la main.
Elle est ensuite travaillée avec une résine époxy de haute qualité, des pigments et des effets inspirés de textures minérales, afin de créer profondeur et contraste.
Les chiffres romains sont également coulés en résine, apportant une finition et une identité uniques à chaque pièce.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ? Et comment ?
Je livre actuellement dans toute l’Europe. Les commandes sont livrées au point relais disponible le plus proche, en fonction de l’adresse de livraison renseignée.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison intervient généralement sous 3 à 7 jours ouvrés après la fabrication, selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Les conditions de livraison varient selon votre localisation. Les frais exacts sont indiqués lors du passage en caisse.
Retours & Assistance
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande, à condition que le produit soit renvoyé dans son état et son emballage d’origine.
À noter :
Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations font partie intégrante du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, merci de me contacter sous 48 heures avec des photos. Je prendrai en charge la situation dans les plus brefs délais.
Informations techniques
Le mécanisme d’horloge est-il inclus ?
Oui, toutes les horloges sont équipées d’un mécanisme à quartz fonctionnel.
Les piles sont-elles incluses ?
Non, les piles ne sont pas incluses.