Politique de remboursement
Politique de retour
Nous disposons d’un délai de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
mbpoxy.resinart@gmail.com
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Chr Winthersvej 1A, 7000 Fredericia, Danemark.
Si votre retour est accepté, les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
mbpoxy.resinart@gmail.com
Produits endommagés ou erreurs
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (commandes spéciales ou créations sur mesure).
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ni sur les cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation – Union Européenne
Conformément à la réglementation en vigueur au sein de l’Union Européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Les conditions restent les mêmes : l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement peut prendre un certain temps selon votre banque ou votre organisme de carte de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
mbpoxy.resinart@gmail.com